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月销40万复购率超80%!生鲜电商App开发干货解析!

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生鲜电商时代,万亿红利,多少豪杰草莽竞相争。在竞品无数的生鲜领域内,一家以净菜+配送为亮点的哒蔬净菜平台,在运营短短的2年的时间中,实现了为其合作商铺,创造月销量超40万的高额业绩,更为惊人的是,平台复购率做到了80%!

今天,我们就来梳理一番,由商领云研发的哒蔬净菜平台,其超高用户粘性究竟是如何达成的,以及为什么店铺业绩能如此给力?

创业路上,曲折前进

早在2015年,哒蔬净菜的创始人,就萌发了通过做线上生鲜平台,挖掘移动早期红利市场的愿景。但在那时候,虽然他们斥资数十万元,打造的初代平台,由于当时配送系统的不成熟,平台做起来了,但用户体验不好,对于这次经历,他们决定在更深入打磨产品的同时,也要更多思考什么才是站在用户角度的高质量服务。

在经过两年的经验沉淀后,携手商领云平台,再次起航,并在平台的首月运营中,就开始大放异彩。并依据用户市场需求,在湖州打造了一家本地自营门店。哒蔬净菜一边标准化运营模式,一边进行门店开拓,店铺月盈利高达40万。

(哒蔬净菜门店展示)

(净菜成品)

哒蔬净菜的创始人告诉我们,走过的无数弯路告诉他们,做生鲜电商,平台只是一个载体,最重要的是,要有好的商业模式。而好的模式,往往会站在用户角度,以用户体验为先。其中,产品、服务、与用户进行互动的沟通工具,都必不可少。

哒蔬净菜如何从0起步,实现飞跃性突破?

多渠道引流,线上线下布局

平台首先采用多渠道布局,通过苹果App、安卓App、小程序、公众号等多种平台,降低用户使用门槛,海量收割移动流量。并通过大量的线上线下媒体投放,在最初的3个月时间中,不断吸引用户下载并购物。

营销变现,大促引流平台

其次,通过丰富的营销活动,再次贯穿“引流拉新、转化变现,用户留存与激活”等环节,进行一环接一环地全周期运营。初期,平台打出了多重大礼活动。通过线上平台与线下门店的联动,同时发布海量优惠券、超低价团购、抽奖等活动,收割第一批用户。并借助这批用户,进行拉新裂变,在微信朋友圈,大力推广平台。

(哒蔬净菜首页&店铺界面)

高频活动,培养初期用户购买习惯

在用户运营环节中,哒蔬净菜的创始人融入了用户等级运营的理念。他告诉我们,普通用户或者是新用户,往往有喜欢占便宜的消费心理,因此对这类用户,以使用优惠券、拼团等让利活动为主,并且可以保持高频率地派发,因为他们发现,当一个用户在平台使用超过5次后,他就很难卸载这款软件,而在他使用超过21次后,他就会养成在平台的消费习惯。

重礼反馈老用户,暖心忠实用户

而针对老用户,尤其是等级越高的用户而言,哒蔬净菜的创始人坦言道,他们的消费习惯已经养成,这时如果高频次发布优惠券,反而会打扰用户,降低这批忠实用户的消费心理。因此,平台需要从用户角度出发,赋予他们荣誉感、归属感等,通过建立精神激励,达到与这些高级用户互动的运营目标。

(信息流&抽奖&会员界面)

哒蔬净菜在这方面,可谓下足惊喜成本,他们会每月抽取累计最高消费的10-20人,进行旅游奖励。并针对高级用户,开展定制化服务,以提升用户服务体验。并会每月为高级用户预备价值高额的礼品,进行用户感恩回馈。

而在细水长流的日常用户运营中,则通过会员积分,鼓励用户进行签到、消费、晒朋友圈、拉新等,深挖这些忠实粉丝价值。并通过课堂与厨友的内容板块,通过高质量的内容输出,与用户进行互动,不仅能提升平台打开率,也能不断拉近平台与用户的距离。

因此,累计到目前的平台数据,哒蔬净菜虽然用户不过数万,但他们的复购率做到了惊人的70%-80%,销量也在层出不穷的营销活动中,在不断攀升中。

 

哒蔬净菜,为何能突出行业重围?

在湖州本地,并不乏美团、饿了么等配送平台,但是哒蔬净菜的优势,不仅在于强大的供应链,高效便利的饿了么蜂鸟配送服务对接,也在于净菜服务本身。企业拥有从采购到择菜、净菜、配菜、送菜等一站式的生鲜服务,因此,他们在线上获得了海量白领青年用户的喜爱,在线下又通过缤纷多样的大促活动,吸引了众多中老年粉丝。

(新晋开业店铺营业首日)

为了能牢牢把握住这批头部用户,哒蔬净菜的店长与店员,在门店运营时,会结合数据分析平台,清楚把握门店用户信息,结合现场的用户反馈,不断优化服务环节。在最新开张的加盟店铺中,通过策划“购买会员,即每月送大米”策略,鼓励用户下载App,并通过每月上门领取大米,让用户与哒蔬产生粘性,提升销量的同时,完成用户消费习惯的养成。

在手把手的App下载、领取会员福利的运营下,结合收银台、扫码枪这些智能设备,将线下用户导入APP平台,进而方便后期平台营销的盘活。另外,在线上他们也开始尝试抖音引流,并收获不少。在前进的道路中,哒蔬净菜的运营自成一派,也不畏惧创新

目前,他们已经帮助十余家线下合作商铺,起步做一站式净菜配送服务,其中,60多平方的门店,平均每月销量可达40万左右。并预计将在2020年年底,在全国范围内,实现30-50家线下门店开拓。目前正在筹备2000平的净菜市场样板店,明年将加大加盟扩展。

从十余人的团队发展至今,哒蔬净菜平台在短短2年的运营时间中,不仅做到了超80%的用户复购率奇迹,也帮助其合作商铺达成了月入数十万的销量佳绩。

他们的缩影,也告诉我们,就在当下,即使对于草根创业者来说,生鲜电商市场仍然存在着勃勃生机。

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