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上半年,那些求生欲很强的连锁超市都做了哪些试水?

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今年春节,原本是年货清仓的旺季,却被一场突如其来的疫情打乱了脚步。实体商超近乎停摆,直到4月下旬才开始陆续营业。在整个上半年时间中,所有大型连锁商超,都放缓了拓店的脚步,如永辉、大润发、沃尔玛、家乐福等,同比下降了41%的开店总量。

上半年的线下寒冬,令不少商超蒙受亏损的同时,也让超市在不断的创新模式摸索下,开始逆帆前行。

上半年,那些求生欲很强的连锁超市都做了哪些试水?

在这篇文章中,我们将盘点一番上半年,这些超市们都做了哪些新尝试?

并通过“获客、变现、留存”三个重大节点,解析一番传统商超,该如何从0起步打造商超App,突破线下门店寒冬困局!

 

PART I 线上业务+配送到家,令销量飞涨

在春节期间,家家闭户,线下门庭冷落,线上业务飞速崛起。其中,永辉的线上到家业务,让他们在福州地区增加了600%的销售额,步步高在2月28日达成了日销售额700万,订单超70000件的传奇业绩。

直播带货,店员化身导购

简单一部手机,超市店员也开始玩转直播带货。通过互动性更高效的直播,店员或店长能更直观地为消费者展示商品、互动问答、抽奖吸粉等等。其中,甚至有些超市还加入了现场烹饪环节,边做饭菜边卖货,把用户体验做的非常好。

直播带货模式,由于其关注度高、用户互动效果好,未来,超市或许会将其纳入常规营销渠道,用以清仓大促用。

超市周边,地摊经济抬头

随着全国多地开始号召地摊经济,超市也开始跟着纷纷入局。如家乐福就在全国门店周边,推出了“夏日夜市”活动,在场地、直播资源等诸多环节为地摊主提供扶持帮助。另外,苏果超市,也同时在安徽等地近50家门店附近,组织起了夜市,店长表示,每晚6-8点期间,客流与销售额均有提升。

多家超市开始布局社区店

传统大型超市如大润发、家乐福等,往往面积大租金高,不能辐射更广范围的居民,坪效日益走低。在这个局面中,不少零售企业开始发力小而精巧的社区超市、便利超市等,如大润发即将推出的“小润发RT-mini”、国美的“美+生鲜生活超市”等。目前,这些上述门店,以生鲜为主营,满足3公里范围内的居民需求。

通过盘点这些大型连锁超市在上半年的系列性布局,我们可以看出线上市场的份额很大,在大型连锁超市跑马圈地一二线之前,三四五线城市的本土超市仍有很大竞争力,因此,配送服务的升级,线上平台的搭建,营销工具的搭配,都将成为那些相对小而精巧的本土商超店主们杀出市场重围的重磅利器。

那么,如何从0起步,打造并运营线上商超平台呢?

让我们先试着从“获客、变现、留存”三个维度,为你分解——最新的线上商超平台开发运营逻辑。

 

PART II 获客:多渠道+社交+多商户+营销

首先,可以通过商领云,一站式搭建App+小程序+公众号+微商城,打通社区社群,通过京东、淘宝、唯品会等大型电商平台,布局多个入口,进行导流获客。

其次,通过社交+玩法,进行吸粉裂变。如分销、推荐有礼、导购等,激活用户消费、分享、拉新的热情,从而引爆用户增长。

其三,通过招商加盟、店铺入驻的BBC模式,为平台吸引合作商,通过互利互惠的推广合作,为平台进行导流,一同壮大平台业绩、口碑,进行优势增幅。

其四,通过多种引流型营销活动,如拼团、抽奖、秒杀、预售等方式,吸引大量用户进入平台,并便于引导新用户,直接进入下单转化环节,也有利于绑定用户成为平台会员。

 

变现:丰富营销+多场景插入

设置多重营销环节,从用户进入平台的那一刻起,就需要进行转化落地!比如,在新用户下载并注册完成App的当下,利用商领云的“营销自动化”功能,为新注册用户自动推送代金券,引导用户快速下单变现。

还可以在重大节日、双11、618或换季清仓活动中,设置满减送活动,让用户凑单满减的同时,提高出货率,客单价,达到薄利多销的销售目标。此外,也可考虑在购物卡、优惠套餐、赠品同时进行穿插使用。

为了能盘活商超的线下门店,引导线上线下一体化的营销活动,也是必不可少的。可以通过线下的优惠券,引导用户在平台上下单,享受折扣福利。也可指定部分门店旗下会员,可参与满xx元即包邮、满xx元/购买多件商品即送积分与优惠券等活动。让线下门店的用户留存在平台中,同时让平台的营销活动,如限时秒杀、拼团等,快速落地新平台用户。

而这部分线下用户,直接可以通过收银台、POS机、扫码枪等智能化硬件,快速转化为线上用户,并让门店用户享受与线上平台同步的营销活动。

 

会员留存:会员管理+数据分析+社交互动

想要让用户真正留存在平台中,做好用户运营是至关重要的。商领云的会员管理系统,能让这些传统商超,快速导入线下会员,让老会员一键绑定平台,让门店会员,不再轻易流失。

其次,可以通过会员信息、消费习惯等,制订一系列精准的用户运营活动,如积分、充值、用户关怀等,不断提升用户粘性。

其三,可以通过强大的积分策略,鼓励用户签到、分享、转发、充值、消费等等,深挖用户价值。再配合智能化的数据分析功能,针对会员增长率、营销活动效果、积分使用情况等,进行用户运营复盘,通过一次次地优化,步步提升用户满意度,让用户留存率节节上升。

除此之外,也可以通过打造社交平台,如支持用户上传图文、短视频的信息流,鼓励用户相互种草,进行点赞、收藏、转发,进一步提升平台活力的同时,也能增强粉丝粘性。

 

PART III 拥抱线上线下,走出舒适圈!

以上就是所有针对这半年来,由于疫情的影响,各路大型连锁超市出圈玩线上的系列分享。在这其中,我们可以看到,消费者的线上消费习惯,已是大势所趋,无论是老年人,还是年轻人,便捷、实惠的商超服务,才是消费者心中的主旋律。

当这些大型连锁超市,都玩出了营销新高度时,中小型商超的生存空间,势必会开始越来越狭窄。是拥抱线上,还是随波逐流线下?下半年的商超门店,想要有气色,都需要各位企业主,跨出自己的舒适圈,去尝试一些自己从未碰触的边界!

上半年,这些求生欲很强的大型连锁超市,已经给出了这么多花样出圈姿态了,你还在等什么?

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