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生鲜App运营如何起步?一站式引流、裂变、复购全解析!

运营干货 市场 56℃

随着消费升级趋势抬头,生鲜电商市场规模逐年扩大,巨头企业不断跑马圈地,对互联网红利锱铢必争。在这样的行业态势下,传统生鲜企业走线上市场,已刻不容缓。

面对已经身经百战的巨头平台,

从0开始打造的生鲜App该如何步步盘活?

做一款生鲜APP的基本运营思路是什么?

如何设计引流、裂变活动?如何做好用户运营,提升平台复购率?

如果你已经准备好开始新手上路,跟着我们一起先捋捋运营一款生鲜平台的基础思路吧!

生鲜App运营如何起步?一站式引流、裂变、复购全解析!

生鲜App基础运营思路——引流、变现、留存

无论是做生鲜App,还是其他平台,我们最重要的运营思路是,如何获取客人,让客人愿意下单,并成为老用户,一直在平台创造价值,并通过引导,让其能留在平台中一直消费、为平台引入新用户,再通过新用户的消费转化,不断让平台盈利。这就是最基础的平台运营思路:引流、变现、留存。

这三个运营环节,在设计初期,就应该是一环扣一环的,不能等到用户都导入进平台,运营者才开始想,如何让他们进行消费,如何让他们愿意留在平台中。因此,在每一个运营的目标中,必然需要包含下一个运营环节的动作,在引流时就要想到如何快速鼓励用户下单,甚至在同时,可以思考为了提升客单价、用户的满意度,还可以设计哪些动作进行引导。

 

多渠道引流,从线上到线下

由于平台用户,一定是在不断流入与流出的,除了做好用户留存工作以外,最重要的是,保持不断的引流拉新动作。在设计如何引流拉新用户时,我们可以从线上、线下两个场景进行考虑。

在线上场景,首先可多渠道布局平台,打通iOS与安卓App、微信小程序、公众号、移动商城降低用户使用平台的门槛,也可通过海量上架APP,通过主流手机应用市场,如苹果、应用宝、华为、VIVO、OPPO等收割移动用户。另一方面,则可结合线上媒体,如通过百度、微信、微博、抖音等资源,通过有吸引力、需求明确的包装,推广平台。

在线下场景,可以通过与线上平台的营销同步,鼓励用户通过App或小程序下单,即可领取代金券,如满30减5元活动,引导用户下载App并绑定会员。

在初期运营阶段,想要吸引用户进入平台,并及时转化变现,让利与高频度的营销活动必不可少。一方面需要让用户感觉到实惠,愿意尝试在新平台进行下单,如同美团、饿了么平台一样,每次下单都能通过红包省钱,逐渐就能让用户养成在平台的消费习惯。而在运营生鲜平台时,运营者可以为平台新注册用户,设置多个无门槛红包、免配送费等让利活动,鼓励用户多次消费下单,进而留存在平台内。其次,也可通过高频次的优惠券推送,不断鼓励新用户、或僵尸粉打开App,通过平台内多种多样的营销活动,引导下单消费。

另外,也不可忽视,能让消费者一看,就想点入的爆款商品。通过结合热点、节日、生鲜时令,设计精美的图文、策划有梗的文案、创业经历、助农项目等,通过超低价秒杀等吸睛活动,对生鲜产品进行全方位包装,能让引流效果更事半功倍。

 

多样化营销,引导裂变

想要引导用户,裂变式增长,缺少不了具有社交属性的营销活动,简单来说,就是通过老用户拉新用户,进行低成本且快速的用户增长。邀请新用户:最基础的一种老拉新活动,可以作为长期活动,直接固定在会员界面。通过抽奖、积分、优惠券、免配送等多种方式,轮换着鼓励用户拉新,哪一种模式效果更好,就可以长期

拼团裂变:基于熟人拼团属性,具有成团率高的优点,平台可通过超低价的1元拼团活动,鼓励用户转发团购,邀约新用户一起拼团,达成用户裂变增长的目标。另外,也可通过商领云,打造一站式的社区团购解决方案,通过团长建群导购,抢先占领线下社区红利。

分销返利:通过与消费者进行利益绑定,鼓励消费者买生鲜的同时,也可引导他们不断分享推荐商品,达到平台与消费者的双赢。

导购:在线下场景,生鲜店铺可引入导购机制,鼓励员工,或发展忠实用户成为店铺导购,鼓励消费者通过扫导购员的二维码消费,即可获得礼品等活动,帮助生鲜平台不断导入线下客源。

细化用户运营,提升用户复购率

想让平台用户多次下单,用户体验为先。对用户进行多等级的管理,能更好地帮助运营者,执行因地制宜的运营策略,从而满足不同类别用户的消费心理,提升他们对平台的忠诚度。

首先,通过消费次数、消费金额等为用户进行等级划分。针对新用户,可通过直接的利益反馈,如代金券、超低价生鲜拼团的高频推送,不断唤醒用户,养成其消费习惯。同时,可通过积分兑换余额、积分换购商品等玩法,回馈新老用户,优化用户体验。

另外,针对已经多次进行消费的高级用户,则可层级式提供VIP服务,如免配送费、客服专员、定制化生鲜套餐、抽奖、生日/充值/累消有礼等,与忠实用户建立情感纽带,加固他们对平台的信任感、归属感、荣誉感等。

 

一站式生鲜配送,技术赋能平台

商领云支持打造一站式生鲜配送解决方案,从前端销售到后端ERP,助力企业实现全链路的数字化平台管理。通过商领云,企业不仅能收获多渠道的获客能力,丰富的营销运营工具,覆盖引流、变现、裂变、复购、留存等全部平台运营环节;更可解锁门店即时配送能力,通过高效的仓储管理系统,实现店仓一体化,助力商户抢占“最后三公里”生鲜赛道。

目前正值生鲜电商的上升期,在商领云的合作平台中,“哒蔬净菜”运营1年连开11家分店,“买菜城”采用社区团购模式,日销量创20万+,“腾味优鲜”试水小程序直播,618线上线下收割8000+订单。而你的线上之旅开始了吗?

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