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害怕用户卸载App?早在开发前就该施加这个吸引力魔法了

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| 你的App距离令人怦然心动,还有几米距离?

开发App前,我们总认为开发了App,通过一些大促方式,用户自然而然会进入。但是,活动过后,你的用户留存了多少?日常还有打开你的App进行浏览、点赞、转发、评论的活跃度吗?扪心自问,淘宝和京东等头部,都在尽一切可能制造活动,以提升用户打开平台的浏览率,没有任何融资力量的我们,是否能经得起一波波的资金燃烧?

害怕用户卸载App?早在开发前就该施加这个吸引力魔法了

害怕用户卸载App?早在开发前就该施加这个吸引力魔法了

如果你还没有开发,如果你对开发什么功能还一无所知,那么,这篇文章对你将非常关键。因为,早在开发App前,你就该开始策划,如何增加App对用户的吸引力!

在能够施加的吸引力魔法中,“社交与内容”,是目前电商企业做App,最省钱、性价比最高的模式,没有之三。

 

社交和内容,与我开发的App有关系吗?

光是看标题,也许许多传统企业家,会认为我是做生鲜的,我是做商超的,这些内容电商、社交电商距离我的行业非常遥远。但其实并不。他们所能产生的核心价值是,降低获客成本,提升转化率(等同于变现率,也就是盈利能力,如一篇文章能带来多少用户购买),以及用户的高活跃度(点赞、转发、签到…)。

 

淘宝电商直播 – 社交+内容的极致玩法

本年度流量爆棚的一个超魅力玩法,或者说早早就在闷声发大财,只不过在今年所有电商都开始下线做的一个模式——淘宝电商直播。

淘宝电商直播,为什么能让薇娅、李佳琪这类头部淘宝网红变现率达到,可怕的几秒钟,秒掉几万件的货?

拆解分析,淘宝直播,就是社交+内容的极致玩法。

社交,顾名思义,就是人与人之间的交往与互动;这里的内容,专指给人带来有价值、有意义的知识分享;而直播,做到了能兼并社交+内容的载体。

 

社交 – 人对人的吸引力

在社交界,人与人之间的吸引力法则是,沟通周期越长,吸引力越弱;沟通周期越是紧密,吸引力越高。这里的沟通周期,是指一个沟通来回的反馈,比如论坛的沟通周期,长于微博,更远远长于微信,因此可以看到目前的论坛,并不如微信更活跃,这由对方是不是经常刷论坛,是否会回复等各种因素所导致。而人本身自带社交属性,同样一家店铺,用户会更愿意进入有客人在的店铺,而不是没有客人的店铺。在线上做App同样如此,需要时刻营造出平台有用户活跃的气氛,才能拉近顾客与平台的距离。用户看到实实在在的人流量,已经购买的大量订单数额,朴实的差评与好评,可以及时响应的客服,才能去信任这是一个经历过顾客整个购买流程的平台,从而,顾客会感受到自己的购买有一定保障,而这就是社交给人带来的信任感。线上平台,把时间、环境上的距离缩小了,但想让用户购买,仍需让平台带着一份有温度的感染力。

 

内容 – 价值对人的吸引力

除此以外,获取流量想必是各位做App最为关键的原因之一。而社交也自然承担了这部分职能。我们常常说,小红书做信息流,把电商产品都带火了,那么它的模式,仅仅是因为能无限下拉刷新的图文短视频+评论点赞的模式么?

这个时候,则更在乎于内容!

纵览论坛、微博、朋友圈、信息流等所有社交载体,活跃度靠内容的刷新率与质量所决定。只要制定好内容发布规则,保障平台内容质量,定制各种激励政策,去鼓励用户发布,那么这个平台就能活起来。

在内容的吸引力法则中,文字<图片<视频<直播。

其中,直播这个赛道对普通中小企业,基本是关门状态,并且目前直播更多的玩法,仍旧是邀约明星、当红主播、发红包引流,这些都需要疯狂烧钱,没有融资做不起来,即使是土豪如熊猫直播的王校长,也不能避免前段时间的消费限制。

 

社交+内容 – 合一是最给力的吸引律

所以,回到原题,我们是想通过一种低成本的方式,获客、提升用户的购买欲、用户在平台的活跃度。

一靠载体工具——社交,二靠软实力——内容。

只有两者双剑合一了,才能让社交+内容真正发挥出,犹如疯狂刷抖音般的魔怔,以及在大量洗脑式的内容教育下,让用户从”无需求状态→原来我有这个需求→这个商品能满足我的需求→买买买”的魔幻魅力。

在这个过程中,用户会自然而然,发自内心地,觉得是自己非常想要购买,恰好产品是自己所需要的。

而这正是内容的吸引力所在。

 

如何做社交+内容?

 

1 多渠道引流

充分利用现有所有渠道,以及潜在用户可能会存在的渠道,进行内容铺设,如朋友圈、淘宝、微博、论坛、贴吧等等。

其次,通过商领云,打通安卓与苹果App、微商城、小程序、移动网站等全部移动渠道入口,降低用户进入App的渠道门槛。同时,利用苹果、安卓等各大主流应用商店的大批流量,为自己的App进行导流。

更可尝试新媒体运营,如在微信、微博、抖音、快手等主流社交平台,开设账号。

 

2 选择适合自己的社交载体

目前,商领云针对社交+内容,开通了文章、论坛、社交、信息流、即时通讯等多种社交+工具,针对各自特性,我们一起来分析一番,哪一种更适合你的App。

即时通讯:适合所有电商App做用户运营,尤其是售前、售后服务环节。能够及时响应的客服,可以解除大部分顾客的购买疑惑,从而提升下单率。其次,通过及时响应的售后处理,也能提升用户的满意度,为下一次复购打下良好的信任基础。因此,可以说即时通讯是实时回复的沟通利器。同时,这也是需要做社交好友业务的最佳选择,是交友类、招聘类App的必备工具。

文章:简单说就是平台自营的阅读专栏,拥有图文+视频发布等功能,优点是综合能力强,是每个App的百搭伙伴。上至发布企业新闻、加盟招商信息、开设商学院,下至发布菜谱、养生信息、当地资讯等有价值的干货讯息,都能提升用户对App的好感度,拉近用户与平台的距离。论坛:以教育、宠物、养生、知识付费、媒体行业为代表,这类App的用户往往希望,能获得系统性的知识干货,运营者可以在先期,进行干货铺设,建立鼓励制度,让用户通过每日签到、回复、评论、发高质量帖等获取积分,以积分兑换付费渠道的知识观看等。

社交:一款集朋友圈+微博为一体的社交互动平台,拥有陌生人交友属性。十分适合以有兴趣偏好的用户进入,比如想要找工作的,会添加猎头;想要找学习小伙伴的,会添加对应的干货内容发布者,并且社交的发布门槛很低,类似微信朋友圈的玩法,用户很快就能上手并适应。

信息流:小红书崛起的决定性要素。拥有无限下拉刷新内容的特色,让用户可以刷内容上瘾,并通过好玩的短视频、生动的图片、有诱导力的文字,轻松为用户进行产品种草,同时,通过信息流内容,直接跳转商品页,提升转化率。这也是目前,最受电商App欢迎的社交模式。

 

APP不仅是载体,而是一个真实的运营门店

“欢迎光临”、“您这次也来了呢”、“你也来买衣服吗”、“上次我买过还不错”、“这件大衣怎么样?”…. 这些在线下门店普遍能听到的声音,在App中,用户也同样希望能看见,并真实地感受到。

商品评价、积分兑换、点赞收藏、会员抽奖…. 这些都是App在通过便捷的工具,向用户们打招呼,说着,我欢迎您的再来,本店铺诚信经营,我们对老用户很珍惜…

所以,回到原题,害怕用户卸载App?害怕花钱买的流量,一个都留不住?核心的关键在于,你的App是否能给用户带来价值、带来可以交付信任的贴心感。

社交+内容,为每一个不会说话的App发声。

如果App的吸引力只是烧钱和大促,钱没了用户也走了。如果App的吸引力在于产品、用户互动体验、内容、服务…那么,我们还可以给用户很多个留下的理由。

App不仅是一个载体,一个工具,对于电商企业来说,更是一个实实在在会发生消费与互动的门店,它需要每个运营人的精心打理。

给你的App施加一点令人怦然心动的魔法吧~

在开发前,就可以开始考虑了!

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