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单区月销15w的多店版酒水速递平台,如何做到复购率超85%?

运营干货 市场 473℃

回首10年前,2010年到2013年,正恰逢移动互联网的黄金增长期。iPad、微博、微信、盛大电子书等大批社交、阅读类软件应运而生,在当时不可不谓“神仙打架”。现如今,已经从神坛走入民间的移动互联网,不再拥有人人望而生畏的技术壁垒,与高不可攀的研发成本。

在多年前敢想却做不了的这位酒乐送——多店版酒水速递平台的创始人,当年在心中所萌芽的移动互联网梦,如今不仅落地生根,硕果累累,还将开启野蛮生长的新篇章。目前,通过酒乐送平台,他们共吸纳了20000左右的忠实粉丝,单个区域的销售额能达到每月15万左右,且复购率能做到惊人的85%!其中,复购3次及以上的占比达60%之多!联手企业App开发云平台商领云,

单区月销15w的多店版酒水速递平台,如何做到复购率超85%?

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酒乐送为什么做起了线上平台?

酒乐送可以说是在越挫越勇中成长起来的。他们的创始人,白手起家,靠着强大的供应链背景,在山东这个以青岛啤酒闻名于世的地方,做起了酒水的2B业务。由于当时国内经济飞腾,很快他们通过各类酒店、饭店等高品质用户,赚足了第一桶金。其后,他们抓住公众号的上涨期,试图通过微信进行引流,但是由于没有很好的用户运营机制,他们的流量很难做到留存,也就难做起老客户生意。

究竟如何才能引进新用户的同时,还能让这些用户留下来,愿意接着和自己做生意?

这次的互联网试水,虽然让酒乐送受到了些许挫折,却给酒乐送积累了许多互联网方面的运营经验,也令其看到了移动互联网的远大前景。

由于草创期的人力、资金成本,无法支撑起当时需要百万起步、且制作风险颇高、周期动辄半年之久的应用平台制作,酒乐送酝酿许久,终于通过重重考证,在18年牵手商领云平台,做出了横跨iOS、安卓、微信小程序的多端平台,为后期引流、做用户留存奠定了坚实的平台基础。尤其是凭借着商领云SaaS+PaaS云计算技术优势,成功为其减少了90%以上的平台研发成本。

酒乐送吸粉、留存攻势满满

酒乐送在获客与营销方面,先是打通了多端移动平台,并上架了苹果、华为等多种主流应用商店,全面收割线上用户。其次,酒乐送通过商领云平台,获取了数十多种营销运营工具,如代金劵、满减优惠、限时秒杀等等。

在初期阶段,为了获得海量用户,酒乐送在开业当月,推出了“下载App即免费送4瓶啤酒”的开业酬宾活动,通过地推、微信朋友圈等多种形式进行推广,并在活动当天,斩获了3000多下载量!通过一定时间的运营数据累积后,通过大数据分析管理后台,查看商品、订单、用户的等信息,通过报表分析,逐步摸索出一套在什么时间段,通过什么渠道引流,做什么样的爆款活动更好的营销经验累积。

在做用户运营方面,酒乐送通过一站式的会员营销系统,一方面铺设实时的线上客服,提升售前售后的用户服务体验,一方面通过会员积分制,鼓励用户复购。并针对大型客户的定制类商品需求,特地开辟了大客户订购表单,用户只需通过简单的线上填表,即可准确无误地提出不同规格的进货需求,避免错单及漏单现象,进一步提升熟客的满意度。

酒乐送APP界面

酒乐送APP界面

在价格方面,由于酒乐送拥有强大的供应链,他们能提供远低于市场的价格,一方面顾客很满意,另一方面平台的利润优势也十分明显。

在配送方面,酒乐送也领先业界一筹,通过线上线下一体化的仓储管理,在商领云的PC&移动管理端,可实时收到订单消息,进行仓库直送。

酒乐送在线下拥有4个市区门店,可在20分钟内送达用户家中,且可六楼配送到家,自选常温/冰镇/半温半冰等个性化服务。除此之外,酒乐送还为老用户提供免费回瓶服务,累计10箱空瓶,随即可兑换指定啤酒一箱。如需代购,还可在下单同时进行备注,在2.5kg货重范围内,配送员可提供免费代购服务。这让收到商品的用户们对这拥有高性价比、且便利的酒水速递平台,一时间赞不绝口。

通过两年稳扎稳打的平台运营,众多当地店铺也渐渐入驻该平台,在各方的推广下,酒乐送的平台流量开始爆发。据统计,目前平台已吸收了20000多的忠实用户,通过良好的品质与口碑效应,在当地收获了超85%的复购奇迹。在此期间,酒乐送不断优化供应链、物流服务,同时开始专注对酒品师的培养,让平台能甄选出更专业、更高品质的酒饮商品。

当问到酒乐送的创始人,平台今后的发展愿景是什么时,他告诉我们,酒乐送在2年时间中,通过反复打磨自营以及代理区域,通过单一区域每月超15万的业绩,成功验证了平台运营模式上的显著优势。接下来,他们将逐步开放区域代理,相信通过高利润的价格优势、高效的配送服务、高品质的酒水供应,区域代理商可以在他们的基础上,很快把模式复制起来,并得以快速扩张。

一站式打造新零售方案,打破传统销售局限

传统零售行业,往往困局于高额的门店成本、低效的仓储系统、拓展不开的获客能力、留存不住的新老用户、数据混杂的运营体系。

新零售看似噱头,但在洗尽铅华的最后,最直观的升级效能,在于线上线下一体化。线下门店用户,可通过商领云所打通的智能硬件,如收银台、POS机、触摸屏等,低成本绑定他们成为线上平台用户,并通过移动平台上的营销活动,深挖其分享推广、分销导购、拼团裂变等深度价值。其次,在运营能力方面,商领云提供的线上线下数据一体化整合,可让运营方实时查看用户、销量报表,轻松管理门店与平台,提升门店运营效率。并可通过数据分析,分析出用户在什么时段购物力最高,更适合推送代金劵;或这一期间哪些商品卖的更好,可以尝试包装成爆款在双12等热点事件中,进行大促等。此外,商领云所提供的仓储系统,可以为仓储管理人员提升货物盘点效率,管理平台会自动预警溢仓、补仓、商品即将过期等提示,进一步缩减企业方的人力成本。

智能硬件

智能硬件

除此之外,只需传统开发成本的零头,且上线高效的商领云平台,可为用户一站式打通苹果、安卓、小程序、微商城、移动网站等多端平台,并配置了数十多种营销运营工具,助力企业快速盈利,抢占移动蓝海红利。

随着近段时间的经济复苏,物流配送成为了当前最受瞩目的一道风景线。与其等待用户上门,不如主动抢占先机。面对当前线下寒冬,企业如不及早转型做线上平台,市场机会被逐步压缩仅是时间问题。巨型互联网企业早已开始跑马圈地,养熟的用户很难再放归到淳朴的传统市场中。与其等待春天,不如及早行动!

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