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用户推送容易踩坑?你忽略了这6个重要的App推送策略

运营干货 市场 95℃

​推送了App信息,却无人问津?

信息推送频繁,造成用户直接删除App

获客成本越来越高,如何激活App内的僵尸粉?

如何转化老用户,刺激复购?

用户推送容易踩坑?你忽略了这6个重要的App推送策略

用户推送容易踩坑?你忽略了这6个重要的App推送策略

如果你还认为,App推送只是简单的用户通知,你的运营策略就太落后了。今天,我们就来为各位总结一番,渡过了制作App大关之后,在运营过程中,需要重点注意的6个App推送策略!

策略1 尽可能开放权限,抓取用户数据

App推送,实质上是一个和用户心理进行博弈的过程。做一个活动推送一条,结果一天推送了好多次,直接被用户卸载了App?如果运营者,不能站在消费者的心理角度,有时不仅会让推送毫无果效,甚至得罪自己的用户。那么,如何描绘用户画像?从获取用户数据开始。无论是做什么方面的App,都可以尽可能地开放权限,以便掌握用户心理特征。例如,可询问用户是否👇👇👇

  • 允许访问通讯录
  • 允许推送App消息通知
  • 允许App使用无线数据
  • 同意用户隐私协议
  • 允许访问位置
  • 勾选兴趣板块

策略2 盘点渠道,多方推送

App消息推送,仅仅是通过App对已经下载的客户,进行消息通知吗?其实除了,App这个自有渠道以外。我们还可以发散思维,盘点一下第三方渠道,以及点赞、评论活跃的社交渠道。

  • 第三方渠道:微信订阅号、微信服务号、小程序
  • 社交渠道:微博、小红书、抖音等

注:微信订阅号,每天仅支持推送1条;服务号每周仅可推送1条

策略3 按信息性质,打造推送节奏

App推送想要做的好,既需要掌握好推送的时间带,也需要管理推送频次。目前,总结下来有,我们可以按照所要推送的信息内容,进行实时推送、定时推送和周期性推送,这3种推送节奏。

1 实时推送

这类推送,对时效有要求。需要追新闻、资讯热点,及时发布天气预报、交通实况等实时信息。因此,这类信息,需要在第一时间进行推送。

2 定时推送

则需要根据每个行业的用户习惯,进行定时推送。如上午10点、下午5点半、晚上7点等。这类推送,需要注意频次,最好分上午、下午、夜晚等场景,进行定时推送,切勿频繁。可参考同行业的微信公众号、App的推送时间,进行反复探索,找到最适宜平台的推送时间与频次。
3 周期性推送
这类推送,普遍适合做深度的内容运营,通过吸引眼球的标题,高质量的硬核文案,吸引用户打开App,养成用户在App内进行阅读、点赞互动的习惯,进而提升App打开率、用户活跃度、以及用户粘性等。

策略4 根据用户画像,做精准推送 

初期运营阶段,用户标签等不完善时,可按性别、消费行为等数据进行粗略归类,对局部用户做精准内容推送。中期运营阶段,在累积了一定用户的基础上,分析用户行为偏好、用户标签等,如筛选出来的用户画像是宝妈、育儿等,就可以做垂直的母婴类内容推送。运营时间越长,数据累积越多,越能帮助运营者,对用户画像进行具体的钩勒,从而提升消息推送的触达率与转化率。

策略5 推送后,跟踪分析App推送数据

App推送结束了,如何知道活动效果?如何在下一步营销活动中,进行策略调整与优化?这些都需要每一位运营者,针对App的推送数据,进行追踪与分析。我们可以参考以下三个步骤,进行展开。
  1. 设立目标:如激活用户、消费转化、刺激复购等
  2. 查看数据:推送人数、打开推送的人数、推送时间、推送频次等
  3. 总结分析:根据推送数据,与活动效果,最后做一次数据盘点,分析下一次活动中,可以如何优化改善

策略6 遭遇推送事故,公关要做到位

在策划时,除了执行方案之外,加入事故应急预案,才是一个完整的应对策略。例如,我们可能会遇到一些推送事故,如不小心把测试消息,进行了全体用户推送,如著名的36kr事件中,出现多条不雅用语推送。这时,该如何进行公关善后呢?

1 推送短信,进行道歉,此类较少运用

2 补偿用户损失,如发放代金券、折扣券(并非为鼓励消费,而是走心的道歉)

3 大型危机公关,通过媒体渠道,进行公告道歉,并采取措施,进行问题解决与善后

4 持续性跟进,问题解决后,可向用户公告结果,提升用户满意度

以上就是我们在做App推送中,需要注意的几个策略点!那么,在商领云平台,如何进行App消息推送呢?

执行篇 如何进行App消息推送?

新用户注册,逐个发送代金券太麻烦?用户等级上升了,可以直接发放积分/代金券吗?会员过生日了,我记不住时间发送信息?…这些所有的问题,商领云的【营销自动化】功能,都能为您通通搞定。目前,商领云推出的营销自动化功能,能让您在用户会触发的所有场景中,精准捕捉用户,从而进行自动化的消息推送,支持App应用内消息推送、以及短信推送、发放积分、发送代金券等。操作:商领云管理后台→运营推广→营销自动化→营销活动→添加营销活动具体步骤如下
1 编辑活动名称
2 选择事件类型在什么场景,会进行推送

  • 新用户注册
  • 用户等级提升
  • 用户下单
  • 用户累计消费金额增加
  • 用户累计消费次数增加
  • 用户推荐的会员下单
  • 用户新增推荐会员
  • 用户充值

3 选择执行动作:应用内推送、发送短信、发送积分、发送代金券;也可同时选择多个动作

4 编辑消息内容

5 选择是否开启【营销活动是否支持多次】(对应单个用户多次触发情况)

6 保存营销自动化

学习了如何进行营销自动化之后,是不是茅塞顿开?综合以上6类推送策略,赶紧测试一下商领云的营销自动化功能,开始唤醒App用户,刺激消费增长,提升复购率吧!

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