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案例详情
酒乐送
多店版酒水速递平台
B2B2C商城 / 文章 / 信息流 / 会员 / 客服
案例亮点
酒乐送,目前已吸纳了20000左右的忠实粉丝,单个区域的销售额能达到每月15万左右,且复购率能做到惊人的85%!其中,复购3次及以上的占比达60%之多!
案例展示
引流+营销:在初期阶段,为了获得海量用户,酒乐送在开业当月,推出了“下载App即免费送4瓶啤酒”的开业酬宾活动,通过地推、微信朋友圈等多种形式进行推广,并在活动当天,斩获了3000多下载量!并通过数十种营销工具,如发放代金劵、满减等活动,刺激消费,每月业绩高达15万左右。 用户运营:酒乐送通过一站式的会员营销系统,一方面铺设实时的线上客服,提升售前售后的用户服务体验,一方面通过会员积分制,鼓励用户复购。并针对大型客户的定制类商品需求,特地开辟了大客户订购表单,用户只需通过简单的线上填表,即可准确无误地提出不同规格的进货需求,避免错单及漏单现象,进一步提升熟客的满意度,以致复购率能做到85%之多!
在配送方面,酒乐送也领先业界一筹,通过线上线下一体化的仓储管理,在商领云的PC&移动管理端,可实时收到订单消息,进行仓库直送。 酒乐送在线下拥有4个市区门店,可在20分钟内送达用户家中,且可六楼配送到家,自选常温/冰镇/半温半冰等个性化服务。 除此之外,酒乐送还为老用户提供免费回瓶服务,累计10箱空瓶,随即可兑换指定啤酒一箱。如需代购,还可在下单同时进行备注,在2.5kg货重范围内,配送员可提供免费代购服务,进一步提升用户体验的同时,也让其复购3次及以上的用户群体,占领复购总用户量的60%以上。
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